מדיניות החזרים

דמי מנוי חודשיים

דמי המנוי החודשיים מעניקים גישה לשירות. אם ביקשת לבטל בתוך 14 ימים ממועד החיוב הראשון, ולא נעשה שימוש מהותי בשירות, נשמח להחזיר את דמי המנוי במלואם.

לאחר תקופה זו, דמי המנוי עבור חודש חיוב שכבר החל אינם מוחזרים — אך ניתן לבטל בכל עת כדי להימנע מחיובים עתידיים.

חיובי שימוש (דקות שיחה)

חיובים בגין דקות שיחה משקפים שירות שכבר סופק — שיחות שנענו בפועל על ידי הסוכן. לכן חיובי שימוש אינם ניתנים להחזר.

שיחות באורך של עד 10 שניות אינן מחויבות כלל.

ביטול המנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון. הביטול עוצר חיובים עתידיים, והשירות יישאר זמין עד תום תקופת החיוב הנוכחית.

חיובים שגויים או תקלות

אם נתקלת בחיוב שגוי, בחיוב כפול או בתקלה טכנית שמנעה ממך לקבל את השירות — פנה אלינו ונבדוק את הפנייה. במקרים מוצדקים נעניק החזר מלא או חלקי.

כיצד לבקש החזר

לבקשת החזר או לבירור, פנה אלינו במייל support@ringoapp.ai וצרף את פרטי החשבון ומספר ההזמנה. מאחר שהתשלומים מעובדים על ידי Paddle, ניתן לפנות גם ישירות לתמיכת Paddle. נטפל בכל פנייה תוך זמן סביר.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה.